С 12.12.2017 приостановлена операция возврата мест через Интернет на поезда внутреннего сообщения и на поезда международного сообщения со странами СНГ и Балтии, возврат проездных документов осуществляется в железнодорожных билетных кассах
Процедура сдачи железнодорожный билетов, приобретенных онлайн через сайт Украинской железной дороги не сложнее ее покупки. Для этого необходимо иметь доступ в Интернет, платёжное средство (пластиковую карточку) и знать последовательность действий. На наглядном примере я покажу, как легко сдать ж/д билеты, сколько удерживается и как возвращаются деньги. Приведу пример возврата билета на поезд, который был приобретен через сайт Украинской железной дороги.
Как купить билет на поезд онлайн в Украине и распечатать на домашнем принтере вы сможете в статье на моем сайте. Ниже, пример такого билета (посадочного документа), которого достаточно для посадки в поезд, т.к. есть QR-код. При печати на домашнем или офисном принтере билета, который дублируется вам на почтовый ящик, проверяйте его наличие. Этот код нужен для считывания специальными сканерами информации о владельце билеты проводниками поездов.
Обратите внимание! UID код — это 20-ти значный код, который начинается с трех нулей и английской буквы В (все буквы заглавные и латинские).
Если вы не находите ФК (фискальный код), значит перед вами Бланк заказа, а не посадочный документ!
Разницу между ними я объясняю в своем видео «Как вернуть электронный жд билет в Украине»
Этот документ на возврат я скопировала из личного кабинета сайта Украинской железной дороги, хотя аналогично купленному билету, приходила информация о возвратном билете и на электронную почту.
Куплен билет за 140, 12 грн. (плацкарт), удержано 18,5 грн., возвращено на карточку 121,62 грн.
Считаю это довольно терпимая сумма для сдачи железнодорожного билета, купленного онлайн, не выходя из дома.
Напомню, все действия по покупке ж/д билета на поезд в Украине производились из дома, имея лишь подключение к Интернету, принтер и расчетную пластиковую карточку.
Возврат ж/д билета на поезд в Украине производился также из дома, всё теми же средствами — онлайн-возврат.
Скорость возврата денег на карточку поразила меня и приятно удивила. Я сразу смотреть (проверять свой счет) не стала через интернет-банкинг. Проверила его спустя 3 дня, полагая, что быстрее все равно не будет. Но каково-же было мое удивление, когда я просмотрела время возврата денег на карточку и обнаружила, что зачисление произошло через три часа после оформления процедуры возврата.
Считаю, что это очень даже хорошо для Украинской железной дороги! Можно сказать, что механизм онлайн покупки и возврата работает!
Частый вопрос: «Процедура возврата билетов онлайн прошла успешно, есть бланк, подтверждающий это, но нигде не пишет на протяжение какого времени деньги возвращаются на кредитку?»
Дополнение (21/03/2016):
Службы техподдержки Украинской железной дороги подтвердили мне информацию о том, что «…Денежные средства поступают на банковскую карту в срок, установленный Правилами Международных Платёжных систем от 10 минут до 5-ти банковских дней».
Дополнение (21/03/2016):
Службы техподдержки акцентируют внимание на том, что: «Если возврат билетов был оформлен в железнодорожной кассе, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 10-15 рабочих дней. Если в указанный срок средства не были зачислены на банковский счет, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, с помощью которого были приобретены билеты». Телефон для обращений: (044) 591 19 88.
Можете написать и электронное письмо на их сайт: booking@uz.gov.ua
Просмотреть видеоинструкцию:
Похожие по тематике статьи:
