Рассмотрим вариант, когда по тем или иным причинам приходится вернуть купленный билет обратно в кассу. Легко ли это сделать, в любой ли кассе, продающей билеты, сколько теряется при сдаче и нужен ли документ удостоверяющий личность? На все эти вопросы даны ответы в этой статье.
Сдавать можно бумажные билеты, приобретенные в кассах, и электронные билеты.
Документальная база для возврата билетов:
Основной документ Украинской железной дороги, в котором указаны все моменты, которые надо знать при возврате билетов — это «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», раздел № 19 «Общие условия возврата платежей» и раздел № 21 «Особенные условия возврата платежей».
Воспользоваться при этом можно Инструкцией по приобретению (возврату) электронных билетов через официальный сайт Укрзализныци.
Кассы возврата платежей, за неиспользованные билеты в Киеве находятся:
На вокзале станции Киев-Пассажирский
Центральный вокзал: кассы №№ 32, 33 (Вокзальная, площадь, 1, метро «Вокзальная»).
Южный вокзал: кассы №№ 38, 39, 40.Кассы продажи/возврата ж/д билетов
В кассах предварительной продажи билетов:
«Украинский центр по обслуживанию пассажиров на железнодорожном транспорте»
(бульвар Тараса Шевченка, 38/40):
кассы №№ 6, 7 (метро «Университет).
При возврате проездных документов, оформленных другим государством, в систему возвращаются только места. Денежные расчеты осуществляются по месту приобретения билета.
При возврате денег на пластиковую карту в Правилах предусмотрено следующее:
Возврат средств за неиспользованные проездные (перевозные) документы, оформленные с помощью АСС «е-Квиток» и оплаченные с помощью карточек Visa или MasterCard, осуществляется путем перечисления на карточку, с помощью которой были оплачены указанные проездные (перевозные) документы, после получения соответствующих средств от Перевозчика, в кассе которого был осуществлен возврат документов, и с учетом п.п.
Внимание: сдать билет на поезд, оформленный через интернет, можно только при наличии паспорта, а также указания цифр банковской карточки, с которой была осуществлена покупка билета на поезд в интернете, соответствующего расчетного счета, наименования и МФО банка.
Возврат жд билетов, купленных через интернет,
осуществляется путем банковского перевода на указанную пассажиром карточку, т.е. возврат билетов на поезд, приобретенных онлайн, осуществляется также в безналичной форме.
С тем, как это сделать (пошаговые пояснения в текстовом варианте) — вы можете ознакомиться в Инструкции по покупке и возврату ж/д билетов онлайн в Украине, приведенной ниже. Если вы покупали билеты через сайт украинской зализныци (uz.gov.ua), то для сдачи необходимо зайти в Кабинет пользователя этого сайта и там осуществить возврат, согласно видеоинструкции выше.
На самом деле сдать билеты таким же способом как и приобретали, т.е. через интернет, очень просто — информация содержится на странице.
Инструкции по покупке и возврату ж/д билетов онлайн в Украине
Удержания при возврате билетов
При возврате проездных документов за 24 часа до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и плацкарты с удержанием комиссионного сбора и сбора за возврат проездного документа.
При возврате проездных документов меньше чем за 24 часа и не позже 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, с удержанием комиссионного сбора и сбора за возврат проездного документа.
При возврате проездных документов меньше чем за 6 часов до отправления, но не больше чем за 3 часа после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты и комиссионный сбор не возвращаются.
При возврате проездных документов больше чем за 3 часа после отправления поезда, деньги пассажиру не возвращаются.
За операцию возврата билетов уплачивается дополнительный сбор за услугу. Выдаётся вспомогательный документ (см.рисунок в заголовке статьи) с указанием удержаний и возвращаемой суммы.
Необходимые документы при возврате платежей за неиспользованные проездные документы:
в кассу предъявляется сам билет, паспорт или служебное удостоверение лица с фотографией, или студенческий билет, или водительское удостоверение, которое не вызывает никаких сомнений относительно личности гражданина. Вы получите на руки свои кровные с соответствующими удержаниями.
На что следует обратить внимание осуществляя возврат ж\д билетов в Украине?
- Возвращение Бланка заказа возможно только при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной билетной кассе.
- Возвращение ЭПД (электронного проездного документа) и Бланка заказа на сайте booking.uz.gov.ua возможно независимо от места их оформления.
- Возвращение резерва осуществить невозможно.
- Возможность возврата ЭПД и Бланка заказа на сайте booking.uz.gov.ua прекращается за 1 час. 00 мин. до отправления поезда с начальной станции.
Вывод следующий:
- сдавать билеты с минимальными потерями необходимо чем раньше, тем лучше;
- не каждая касса, продающая билеты оформляет возврат;
- переоформить билет на равнозначный сдаваемому можно лишь через процедуру сдачи (это одни кассы), а потом покупки нового (другие кассы);
- способ приобретения билета (в кассах или через Интернет) не играет значения;
- гораздо легче сдать билет, купленный онлайн всё через ту же систему бронирования и покупки билетов Укрзализныци, не выходя из дома и получить назад свои деньги без очередей, согласно инструкции и моим видеосоветам.
Похожие по тематике статьи:
